Introduction
Myazi respecte votre vie privée et s’engage à la protéger.
Nous fournissons cette politique de confidentialité pour vous informer de nos procédures et pratiques de confidentialité, ainsi que pour décrire les informations que nous recueillons à votre sujet, comment nous obtenons vos informations et comment nous utilisons, partageons et traitons autrement vos informations dans le cadre de l’exploitation de notre entreprise et nos plateformes.
Dans cette politique de confidentialité, “nous”, “notre” et “nous” font référence à Myazi et leurs sociétés affiliées dans le monde entier (collectivement, ” Myazi “);
“le site Web” fait référence aux sites Web de Myazi (y compris www.myazi.net );
le site Web et nos applications mobiles constituent ensemble les « plateformes » ;
et « vous » et « votre » font référence à une personne spécifique accédant et utilisant les plateformes ou les services que nous fournissons.
Nous pouvons mettre à jour ou réviser cette politique de confidentialité à tout moment et cette page reflétera toujours la version actuelle.
Les informations que nous collectons
Aux fins de la présente politique de confidentialité, Myazi est un “contrôleur de données”, ce qui signifie que nous sommes responsables des informations personnelles que nous collectons à votre sujet et de la manière dont nous les traitons.
Les “informations personnelles” sont toutes les informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier ou que nous pouvons établir un lien avec vous et que nous avons en notre possession ou sous notre contrôle.
Les informations que nous pouvons collecter auprès de vous ou à votre sujet incluent :
- Données personnelles vous concernant
- : Lorsque vous vous inscrivez sur le site Web en tant qu’utilisateur ou autrement, mettez à jour vos informations, participez à des promotions ou à des campagnes ou à des concours, connectez-vous à notre application mobile en utilisant vos informations personnelles ou un compte de réseau social, envoyez-nous des e-mails, envoyez des demandes d’assistance, contacter les agents immobiliers via des formulaires ou des numéros de téléphone mis à disposition sur nos plateformes, faire part de vos commentaires, ou lorsque vous signalez un problème avec nos plateformes, vous nous fournissez des informations que nous stockons et traitons.
- Ces informations peuvent inclure votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse IP de l’appareil, date de naissance, passeport ou carte d’identité Emirates, participation à l’enquête, enregistrements vidéo et audio et vos intérêts, et toute autre information que vous choisissez indépendamment de fournir à nous (par exemple, si vous nous envoyez un e-mail ou nous appelez).
- Informations d’achat
- : Nous pouvons collecter des informations relatives à tout achat ou achat potentiel de nos produits ou services que vous effectuez (tels que des enregistrements d’achat).
- Informations sur le site Web
- : Nous pouvons recevoir des informations de votre part à la suite de vos visites et de votre utilisation du site Web.
- Ces informations peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP, la date et l’heure auxquelles vous accédez au site Web, le temps que vous passez sur le site Web, votre historique de navigation (enregistré par les fichiers texte et graphiques qui composent cette page) et l’adresse Internet. du site Web à partir duquel vous avez redirigé vers notre site Web.
- Données financières, de paiement et de crédit
- : Nous pouvons collecter des données de paiement que vous fournissez lorsque vous effectuez des achats en ligne.
- Cela peut inclure votre numéro d’instrument de paiement (par exemple, carte de crédit, carte de débit), votre nom et votre adresse de facturation, ainsi que le code de sécurité associé à votre instrument de paiement (par exemple, le CSV ou le CVV).
- Nous pouvons collecter des informations relatives à l’historique des paiements et des transactions et aux informations de facturation.
- Nous pouvons également collecter des informations personnelles sur le crédit, des rapports de solvabilité fournis par une agence d’évaluation du crédit utilisée pour signaler les paiements de crédit en retard et des informations sur le crédit commercial dans le but de vous fournir des hypothèques.
Autres informations :
- Nous pouvons collecter d’autres informations afin que nous, y compris nos affiliés, puissions vous fournir nos services, tels que des cotes de crédit, des fiches de paie et des lettres de salaire dans le but d’obtenir un prêt hypothécaire.
- Si vous êtes un utilisateur de l’un de nos produits ou services, nous pouvons collecter des informations que vous avez rendues publiques.
Comment obtenons-nous et quelles sont les sources de vos informations
Nous pouvons collecter vos informations au cours de notre relation avec vous et n’utiliserons vos informations personnelles que conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Nous pouvons obtenir ces informations à partir de diverses sources, notamment :
- de votre part (par exemple, lorsque vous accédez et utilisez les plateformes, lorsque vous faites une demande sur nos plateformes ou services, envoyez des communications WhatsApp à nous ou à des agents et courtiers via nos plateformes pour vous renseigner sur une propriété, envoyez des e-mails ou appelez notre service client équipe, ou nous fournir autrement vos informations personnelles) ;
- de nos sociétés affiliées et partenaires commerciaux,
- des réseaux publicitaires, des fournisseurs d’analyses et des fournisseurs d’informations de recherche.
Comment traitons-nous vos informations
Nous nous conformerons aux lois applicables en matière de protection des données qui s’appliquent à notre traitement de vos informations personnelles.
Nous allons:
- traiter vos informations personnelles de manière licite, loyale, transparente et sécurisée ;
- collecter vos informations personnelles uniquement à des fins précises, explicites et légitimes telles qu’expliquées lors de la collecte de vos informations personnelles ;
- ne pas utiliser vos informations personnelles d’une manière incompatible avec ces finalités ;
- traiter vos informations personnelles d’une manière adéquate et pertinente aux fins pour lesquelles nous les avons collectées et limitée uniquement à ces fins ;
- garder vos informations personnelles exactes et, si nécessaire, à jour ;
- conserver vos informations personnelles sous une forme qui vous identifie uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins que nous vous avons informées et/ou dans la mesure permise par la loi.
Comment utilisons-nous vos informations
Nous pouvons utiliser ou traiter vos informations personnelles aux fins suivantes :
- pour fournir tous les services que vous nous demandez ;
- pour vous fournir un meilleur service, et en particulier, pour conserver des archives internes, ainsi que pour améliorer nos produits, nos services et les plateformes.
- Si vous nous contactez via le site Web, ou par e-mail aux contacts indiqués sur le site Web, ou via nos centres d’appels, nous pouvons conserver une trace de cette correspondance ou de cet appel pour améliorer nos services et répondre à toute demande ou plainte spécifique ;
- pour communiquer avec vous (via diverses plateformes de communication, telles que WhatsApp, SMS, téléphone et e-mail) si vous avez commandé, acheté ou participé à quoi que ce soit sur les plateformes, y compris pour répondre à toute question, demande ou commentaire que vous pourriez avoir et pour faciliter les communications entre vous et nos agents et courtiers immobiliers lorsque vous vous renseignez sur les propriétés sur nos plateformes ;
- pour aider des tiers à vous fournir des services, tels que des promoteurs immobiliers lors de l’envoi d’e-mails en leur nom et des banques concernant l’émission d’hypothèques ;
- pour vous contacter à des fins d’études de marché ;
- surveiller les communications afin d’améliorer les services que nous vous fournissons et d’évaluer la performance et la réactivité de nos employés et agents immobiliers qui vous fournissent nos services (par exemple, lorsque vous vous renseignez sur des propriétés via nos plateformes et que vous êtes connecté au agents immobiliers par nous);
- pour vous fournir des informations sur les nouvelles opportunités, les promotions, les notifications d’alerte, les offres spéciales et d’autres informations que nous pouvons juger pertinentes pour vous ;
- pour vous fournir et permettre à des tiers sélectionnés de vous fournir des informations sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser ;
- pour personnaliser ou améliorer votre expérience sur nos plateformes et services, y compris via l’affichage de publicités et de communications directes que vous recevez de notre part, qui peuvent être basées sur votre activité sur nos plateformes ;
- pour améliorer nos plates-formes en déterminant les spécifications techniques de conception du site Web et en identifiant les performances du système ou les problèmes, pour suivre l’activité sur le site Web et les applications mobiles, préparer des rapports, évaluer les tendances et surveiller la manière dont les plates-formes sont utilisées ;
- pour traiter vos paiements ou tout document que vous fournissez via les plateformes ;
- pour mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous proposons, à vous et à d’autres, pour vous proposer des publicités pertinentes, pour vous faire des suggestions et des recommandations, à vous et aux autres utilisateurs de notre site Web, concernant des biens et services susceptibles de vous intéresser ou de les intéresser, qui peuvent être basés sur votre activité sur notre site Web ou le(s) site(s) Web de tiers ;
- pour se conformer aux obligations légales.
Sur quelle base utilisons-nous vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles sur les bases suivantes (lorsque cela est autorisé conformément aux lois applicables en matière de protection des données) :
- parce que les informations sont nécessaires à l’exécution d’un contrat avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande pour conclure un contrat ;
- parce que vous avez donné votre consentement (si nous vous demandons expressément le consentement pour traiter vos informations personnelles, dans un but précis) ;
- pour nos intérêts légitimes.
- L’utilisation de vos informations personnelles nous aide à exploiter, améliorer et minimiser toute interruption des plateformes et des services que nous pouvons vous proposer.
- Nous avons également un intérêt légitime à vous envoyer des informations sur les services susceptibles de vous intéresser ;
- se conformer aux obligations légales et réglementaires ;
- si vous avez rendu les informations personnelles accessibles au public.
Avec qui partageons-nous vos informations
Nous ne divulguerons ou ne transférerons vos informations personnelles qu’aux fins énoncées dans le présent avis :
- à des courtiers immobiliers sélectionnés, des sociétés de courtage immobilier, des agents, des promoteurs ou d’autres prestataires de services que nous utilisons, sur demande ou dans le cadre de votre utilisation des plateformes.
- Par exemple, lorsque vous vous renseignez sur une propriété qui vous intéresse, nous transmettrons vos informations personnelles aux agents immobiliers qui s’occupent de la vente ou de la location de cette propriété ;
- aux partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l’exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous ;
- à tout membre de notre groupe ;
- à toute autorité compétente si nous sommes légalement tenus de nous conformer à une demande de données ;
- à nos fournisseurs de services tiers.
- Nous collaborons avec et sommes soutenus par des fournisseurs de services du monde entier.
- Les informations personnelles seront mises à la disposition de ces parties uniquement lorsque cela est nécessaire pour exécuter les services qu’elles nous fournissent, tels que le support logiciel, système et plate-forme ;
- services de marketing direct;
- services de médias sociaux et de communication;
- services d’hébergement en nuage;
- publicité;
- Analyse des données;
- et l’exécution et la livraison des commandes.
- Nos fournisseurs de services tiers ne sont pas autorisés à partager ou à utiliser les informations personnelles que nous mettons à leur disposition à d’autres fins que pour nous fournir des services ;
- si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos informations personnelles au vendeur ou à l’acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs, ainsi qu’à ses conseillers professionnels.
- Si nos actifs ou ceux de nos sociétés affiliées sont acquis par un tiers, les informations personnelles détenues par nous ou nos sociétés affiliées sur nos clients feront partie des actifs transférés ;
- si nécessaire pour obtenir des conseils professionnels ;
- pour effectuer une vérification de crédit et contacter d’autres prêteurs, banques ou institutions financières pour comprendre votre situation financière en ce qui concerne l’octroi de prêts hypothécaires et cela peut nous impliquer, ou ces prêteurs et institutions obtiennent des informations d’un rapport de crédit pertinent agence ou source fournissant des informations sur votre situation financière ;
- si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de partager vos informations personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin de faire respecter ou d’appliquer nos conditions d’utilisation et autres accords ;
- pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos sociétés affiliées, de nos clients ou autres.
- Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
Pays vers lesquels nous transférons vos informations
Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées, stockées et hébergées en dehors du pays à partir duquel vous pouvez accéder aux plateformes, et peuvent être transférées vers des pays qui n’ont pas de lois sur la protection des données ou vers des pays où votre vie privée et d’autres informations fondamentales les droits ne seront pas protégés aussi largement.
Par exemple, vos informations personnelles peuvent être traitées par du personnel opérant en dehors de ce pays, qui travaille pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs.
Ces transmissions et toutes les autres resteront sécurisées et sous notre contrôle.
Nous mettrons en œuvre les mesures appropriées pour garantir que vos informations personnelles restent protégées et sécurisées lorsqu’elles sont transférées en dehors de votre pays d’origine et que vous puissiez exercer vos droits de manière efficace.
La sécurité de vos informations
La sécurité de vos informations personnelles et la prévention de tout accès non autorisé sont pour nous une priorité absolue, et nous prenons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation, altération, divulgation ou destruction non autorisés.
En outre, nous limitons l’accès à vos informations personnelles aux seuls employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin d’être informés.
Ils ne traiteront vos informations personnelles que sur nos instructions et ils sont soumis à un devoir de confidentialité.
Lorsque nous vous avons donné, ou lorsque vous avez créé un mot de passe faisant partie de nos services ou vous permettant d’accéder à certaines parties de nos plateformes, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe.
Nous vous demandons de ne partager votre mot de passe avec personne.
Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée.
Nous ferons de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, cependant, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations transmises à nos plateformes.
Toute transmission d’informations effectuée, se fait à vos risques et périls.
Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctions de sécurité pour essayer d’empêcher tout accès non autorisé.
Conservation de vos informations
La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles varie, et nous ne conserverons généralement vos informations personnelles que le temps nécessaire pour répondre à toute question ou réclamation, pour améliorer les services que nous vous proposons ou pour nous conformer à toute obligation légale. auquel nous pouvons être soumis.
Pour déterminer les périodes de conservation appropriées des informations personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des informations personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos informations personnelles, des finalités pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d’autres moyens, et les exigences légales applicables.
Vos choix et droits
Dans certaines circonstances et en vertu de certaines lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez avoir le droit de :
- Accéder à vos données – demander une copie de vos informations personnelles que nous traitons à votre sujet ;
- Corrigez vos données – nous demander de modifier ou de mettre à jour vos informations personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes ;
- Effacer vos données – nous demander de supprimer vos informations personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles vos informations ont été initialement collectées ;
- Restreindre vos données – nous demander temporairement ou définitivement d’arrêter de traiter tout ou partie de vos données personnelles ;
- Vous opposer à l’utilisation de vos données – à tout moment, vous opposer à ce que nous traitions vos informations personnelles lorsqu’elles sont basées exclusivement sur nos intérêts légitimes (voir ci-dessus) ou à des fins de marketing direct ;
- Recevoir ou transmettre vos données dans un format lisible par machine et structuré (autrement appelé « portabilité des données ») – demander la réception ou la transmission de vos informations personnelles à une autre organisation, dans un format structuré et lisible par machine ;
- Retirer votre consentement – retirer votre consentement à tout moment à l’utilisation de vos informations personnelles à une fin particulière (lorsque nous vous avons demandé votre consentement pour utiliser vos informations à cette fin particulière).
- Veuillez noter que dans certaines circonstances, il peut être légal pour nous de poursuivre le traitement sans votre consentement si nous avons une autre base légale (autre que le consentement) pour le faire.
Pour tout ce qui précède, veuillez nous envoyer un e-mail à privacy@myazi.net
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Sous réserve de toute obligation, exigence et/ou exemption légale impérative, nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais, à moins que nous n’ayons besoin de plus amples informations de votre part.
Nous pouvons également vous demander de fournir une preuve de votre identité.
Comment gérer vos préférences marketing
Pour vous désinscrire du marketing par e-mail, vous pouvez utiliser le lien de désinscription figurant dans la communication par e-mail que vous recevez de notre part ou en envoyant un e-mail à privacy@myazi.net
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Pour d’autres préférences marketing, vous pouvez nous contacter via tout lien pertinent dans la communication marketing, ou en envoyant un e-mail à privacy@myazi.net
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Les informations relatives au contrôle des cookies peuvent être trouvées dans notre politique de cookies.
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Hyperliens
Nos services peuvent contenir des liens vers et peuvent être utilisés par vous conjointement avec des applications, services, outils et sites Web tiers qui ne sont pas affiliés, contrôlés ou gérés par nous.
Les exemples incluent, mais sans s’y limiter, Facebook, LinkedIn, Twitter et des applications tierces telles que des logiciels vocaux et des lecteurs.
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Vous devez consulter les politiques de confidentialité applicables à ces services tiers.
Les informations que vous fournissez à des sociétés tierces ne sont pas couvertes par la présente politique de confidentialité.
Vie privée des mineurs
Nous nous engageons à protéger les besoins de confidentialité des enfants et nous encourageons les parents et les tuteurs à jouer un rôle actif dans les activités et les intérêts en ligne de leurs enfants.
Nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès d’enfants et nous ne ciblons pas nos plateformes sur les enfants.
Si vous apprenez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles sans le consentement du parent ou du tuteur, veuillez nous contacter à privacy@myazi.net et nous prendrons des mesures pour supprimer les informations de nos dossiers.
Mises à jour ou modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre si nous le jugeons nécessaire.
En cas de modifications importantes de la présente politique de confidentialité, nous vous en informerons là où et de la manière requise par les lois applicables, y compris, mais sans s’y limiter, par e-mail ou via les plateformes.
Toute modification de cette politique de confidentialité prend effet immédiatement après avoir été notifiée par nous.
Comment nous contacter
Cette politique de confidentialité définit en termes généraux comment nous traitons vos informations personnelles et protégeons votre vie privée.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à privacy@myazi.net ou un courrier postal à l’adresse suivante :
Délégué à la protection des données, Myazi, 37, Rue Touristique, Les volcans, Goma, N-Kivu, RDC
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